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聯(lián)想智能電視開機(jī)卡在LOGO界面死機(jī)或在開機(jī)廣告過后黑屏 時(shí)間：2016-04-27 19:19作者：Blank來源：本站整理人氣：563我要評(píng)論(0)

　　智能電視A21、A11、A21XY、E31XY、E62、A8、C2系列機(jī)型，有較低概率出現(xiàn)開機(jī)卡在LOGO界面死機(jī)或在開機(jī)廣告過后黑屏的現(xiàn)象。

　　原因分析:

　　1、開機(jī)過程中意外斷電，白屏系統(tǒng)正在掃描和加載系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)意外關(guān)機(jī)。

　　2、開機(jī)后在界面安裝應(yīng)用過程中意外斷電。

　　3、在SD卡中安裝攜帶需要注冊(cè)系統(tǒng)服務(wù)的應(yīng)用，拔除SD卡后系統(tǒng)服務(wù)找不到相應(yīng)的應(yīng)用而關(guān)機(jī)。

　　解決方案:

　　1、如果機(jī)器還可以進(jìn)入系統(tǒng)，即卡在LOGO界面的故障不是每次都出現(xiàn)，請(qǐng)您撥打4001005001智能電視服務(wù)熱線以獲取相關(guān)支持，在服務(wù)人員的指導(dǎo)下升級(jí)至0059以上版本。

　　2、對(duì)于A21、A11，如果完全無法進(jìn)入系統(tǒng)，在待機(jī)狀態(tài)(即屏幕左下角為紅燈)下，長按電視右側(cè)后部的“設(shè)置鍵”+“待機(jī)鍵(電源鍵)”(按鍵位置如下圖);推薦先按住設(shè)置鍵，再按住待機(jī)鍵，兩個(gè)鍵都不要松手;

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　　3、看到屏幕出現(xiàn)提示“正在恢復(fù)出廠設(shè)置，請(qǐng)不要斷開電源”，此時(shí)就可以把兩個(gè)按鍵都松開，等待操作完成后，問題解決，注意恢復(fù)出廠設(shè)置通常需要3-5分鐘，請(qǐng)耐心等待;

　　4、對(duì)于A21X、A21Y、E31X、E31Y、E62、A8、C2，如果完全無法進(jìn)入系統(tǒng)，在待機(jī)狀態(tài)(即屏幕左下角為紅燈)下，長按電視右側(cè)后部的“信源鍵”+“待機(jī)鍵”(按鍵位置如下圖);推薦先按住信源鍵，再按住待機(jī)鍵，兩個(gè)鍵都不要松手;

　　5、接下來與A21、A11一樣，等屏幕出現(xiàn)恢復(fù)出廠狀態(tài)的提示后，松開按鍵，等待恢復(fù)完成;

　　6、如果按上述步驟操作無效，您的智能電視軟件版本很可能是0059以下的版本，建議您撥打4001005001智能電視服務(wù)熱線以獲取相關(guān)支持。

　　查看系統(tǒng)版本：

　　備注:

　　強(qiáng)烈建議不要在電視開機(jī)狀態(tài)下熱拔插SD卡，容易導(dǎo)致此類現(xiàn)象出現(xiàn)。

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