藍點投訴管理系統(tǒng)是一款專門針對企業(yè)用戶、連鎖商店等服務行業(yè)投訴管理軟件，軟件集投訴管理登記、投訴處理進度、投訴審核、回訪人員管理等功能為一體的投訴管理軟件，軟件采用流程化的操作方式，并且支持單擊和聯(lián)網(wǎng)使用，可有些對各類投訴進行管理統(tǒng)計，從而提升企業(yè)或商店服務質(zhì)量。

軟件說明

藍點投訴管理系統(tǒng)是基于藍點通用管理系統(tǒng)而設(shè)計的一款投訴管理軟件，用于以WEB方式對產(chǎn)品、客戶和投訴等進行在線的管理、維護、查詢和處理，具有高度的擴展性和可定制性，能方便地通過設(shè)計和自定義滿足個性化的管理需求，該系統(tǒng)可運行于單機、局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上，投訴的登記、處理、審核和回訪人員可以隨時隨地登錄系統(tǒng)，按照預設(shè)的流程進行投訴的處理和查詢，操作簡單，界面清爽，功能靈活。
此外，系統(tǒng)還具縮略視圖、圖表/報表視圖等靈活的數(shù)據(jù)瀏覽和統(tǒng)計功能；有信息中心、短信、郵件、消息、評論、提醒等內(nèi)部溝通功能；自由版式、拖放操作等排版功能；Excel導入導出、數(shù)據(jù)備份和還原、權(quán)限設(shè)置等數(shù)據(jù)交換和安全性功能，可視為一款簡約易用的輕量級ERP系統(tǒng)。通過導入或設(shè)計模板，可整合管理產(chǎn)品、服務、銷售、供應商、人事、采購等所有數(shù)據(jù)和流程，成為企業(yè)的綜合性管理系統(tǒng)。