美服云客服電腦版是一款基于云計(jì)算的客服管理系統(tǒng)，具有多樣化的客戶支持、全面的客戶管理、透明化的客服績(jī)效考核等功能特色，徹底解決客戶資料不能及時(shí)收集，客服績(jī)效存在不透明，不公平的現(xiàn)象，客戶的工作非常繁忙，很多人都要等待幾分鐘甚至半個(gè)小時(shí)，才能等到客服回答問(wèn)，如果沒(méi)有一款得心應(yīng)手的操作系統(tǒng)，直接導(dǎo)致效率的低下，有了美服云客服電腦版就能集中響應(yīng)和管理客戶問(wèn)題，簡(jiǎn)化客服工作流程，幫助企業(yè)改善客戶服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，幫助企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)一對(duì)一客戶服務(wù)流程與規(guī)則，由此一來(lái)不僅節(jié)省了時(shí)間，還能提高效率。

軟件特色

　　1、智能分配

　　智能的客戶分配，讓客戶不必等待，有序處理問(wèn)題。

　　2、靈活的客戶接待

　　可跨部門(mén)協(xié)作接待客戶，也可轉(zhuǎn)移給相關(guān)的人員接待，務(wù)必專(zhuān)業(yè)精準(zhǔn)的解決客戶問(wèn)題。

　　3、分析客戶特征

　　對(duì)話框自動(dòng)顯示訪客路徑、客戶分類(lèi)?？头墒謩?dòng)添加客戶標(biāo)簽，全面分析客戶特征。

　　4、聊天記錄及時(shí)保存

　　與工單系統(tǒng)完美結(jié)合，提交問(wèn)題，生成工單讓客戶服務(wù)流程透明清晰。

　　5、提交工單

　　時(shí)尚的界面，完美的色彩搭配，讓人神清氣爽的界面設(shè)計(jì)。給使用者一場(chǎng)視覺(jué)盛宴。

　　6、百度搜索

　　只需點(diǎn)擊提醒框，即可直接回復(fù)問(wèn)題，高效簡(jiǎn)便

常見(jiàn)問(wèn)題

　　美服·云客服支持哪些渠道？

　　美服·云客服可以為您提供多渠道的信息收集服務(wù)，在多渠道通信中建立工單，及時(shí)高效的滿足客戶需求。

　　在“高級(jí)設(shè)置”——“電子郵件”中進(jìn)行電子郵件設(shè)置。“微信管理”里進(jìn)行微信公眾賬號(hào)設(shè)置。

　　客戶無(wú)論使用哪個(gè)渠道，都能輕松與您取得聯(lián)系。