聯(lián)盟酒店管理系統(tǒng)是一款非常專業(yè)的酒店管理軟件，該軟件主要功能豐富，信息全面，可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)酒店管理、預(yù)定管理、入住管理、消費(fèi)管理、結(jié)算、會員、財(cái)務(wù)、客服等管理項(xiàng)目，為大型酒店的營業(yè)以及客戶的服務(wù)提出了全新的系統(tǒng)化管理模式，無論用戶是小型的酒店還是連鎖的酒店，都可以通過本軟件實(shí)行全方面的管理方針，在酒店的管理方案中，聯(lián)盟酒店管理系統(tǒng)是非常先進(jìn)的，擁有大多數(shù)酒店的管理經(jīng)驗(yàn)，從客戶的預(yù)定房間到高級會員的管理，都擁有完善的服務(wù)流程，是一款全新的，完整的酒店管理系統(tǒng)。

軟件功能

　　基本管理

　　點(diǎn)開酒店管理后可以酒店的基本情況進(jìn)行設(shè)置或修改，酒店的基本設(shè)置根據(jù)酒店規(guī)則進(jìn)行設(shè)置，在使用前需要設(shè)置入住規(guī)則、退房規(guī)則、押金規(guī)則、積分規(guī)則，通用規(guī)則，設(shè)置完后酒店系統(tǒng)才能更符合酒店的規(guī)則去計(jì)算客房是否超時(shí)、收費(fèi)、備注等。操作步驟：酒店管理→基本管理→根據(jù)酒店情況設(shè)置完后點(diǎn)擊保存，設(shè)置完后請保存

　　增加房型

　　增加房型便于酒店開單入住時(shí)在房間列表下查看到此房型有哪些，以及方便在主頁面的當(dāng)前房態(tài)圖標(biāo)與今日房態(tài)顯示查看到此房型目前的狀態(tài)和情況。

　　增加房間

　　增加房間便于酒店開單入住時(shí)在房間列表下查看到此房型對應(yīng)有哪些房間，酒店有幾間房，以及方便在主頁面的當(dāng)前房態(tài)圖標(biāo)此房間目前的狀態(tài)和情況

　　鐘點(diǎn)房的添加設(shè)置

　　不設(shè)置鐘點(diǎn)房酒店在開單入住就沒有鐘點(diǎn)房可選，酒店設(shè)置鐘點(diǎn)房時(shí)需要在對應(yīng)的房型下設(shè)置鐘點(diǎn)房，有哪些房型在開單入住時(shí)可供鐘點(diǎn)房，便在對應(yīng)的房型下設(shè)置鐘點(diǎn)房。

　　商品設(shè)置

　　設(shè)置商品當(dāng)商品被客人消費(fèi)酒店還能有商品進(jìn)行消費(fèi)，如不設(shè)置有消費(fèi)的商品，在我們的酒店管理系統(tǒng)上無法進(jìn)行商品消費(fèi)入單，因?yàn)闆]有此商品怎么入單，酒店根據(jù)店內(nèi)所能消費(fèi)商品進(jìn)行添加設(shè)置，且?guī)齑娌荒転?，如庫存不夠需在庫存管理處進(jìn)行商品補(bǔ)貨。

　　會員設(shè)置

　　會員設(shè)置是設(shè)置酒店的會員類型、積分規(guī)則、儲值規(guī)則、升級規(guī)則、等級優(yōu)惠、會員等級設(shè)置，根據(jù)酒店的管理去設(shè)置會員設(shè)置

　　員工設(shè)置

　　員工設(shè)置可根據(jù)酒店的需要設(shè)置的員工進(jìn)行設(shè)置，這樣便于對酒店的員工管理、查看使用酒店管理系統(tǒng)。

　　易損品設(shè)置

　　設(shè)置易損品當(dāng)有客人損壞時(shí)酒店還能對被損壞的物品進(jìn)行賠償入單，如不設(shè)置有消費(fèi)的商品，在我們的酒店管理系統(tǒng)上無法進(jìn)行賠償入單，因?yàn)闆]有此賠償物品選擇怎么入單，酒店根據(jù)店內(nèi)的易損品進(jìn)行添加設(shè)置。

　　進(jìn)行設(shè)置增加酒店內(nèi)的易損物品，如煙灰缸、大杯子等。

　　合作商設(shè)置

　　合作商是指酒店和各協(xié)議單位、OTA之間的合作關(guān)系。合作商的設(shè)置分為協(xié)議單位、OTA設(shè)置，合作商的設(shè)置主要添加酒店和各OTA和協(xié)議單位基本信息及價(jià)格，及進(jìn)行修改、刪除操作。協(xié)議單位在開單入住選擇賓客類型時(shí)選擇協(xié)議入住，然后選擇對應(yīng)的協(xié)議單位，所開的房型價(jià)格會變成設(shè)置協(xié)議單位房型價(jià)格。OTA在開單入住選擇賓客類型時(shí)選擇渠道入住，然后選擇對應(yīng)的OTA，所開的房型價(jià)格會變成設(shè)置供應(yīng)商房型價(jià)格。

　　門鎖設(shè)置

　　為了給客人開單入住時(shí)制房卡或續(xù)住制房卡更加方便、省時(shí)的連貫操作，酒店需要在門鎖設(shè)置選擇對應(yīng)的門鎖型號設(shè)置，設(shè)置門鎖型號及開鎖、串口號、退房時(shí)間等設(shè)置，根據(jù)酒店門鎖型號選擇設(shè)置，如沒有的酒店需把門鎖開發(fā)包發(fā)與我公司進(jìn)行接入設(shè)置。

　　打印設(shè)置

　　可根據(jù)需求設(shè)置打印的票據(jù)模板以及設(shè)置和酒店對應(yīng)的票據(jù)打印機(jī)、報(bào)表打印機(jī)進(jìn)行選擇設(shè)置。

　　房價(jià)類型

　　設(shè)置房價(jià)類型有設(shè)置一個(gè)默認(rèn)房價(jià)，那開單入住時(shí)默認(rèn)時(shí)房價(jià)類，修改房價(jià)可選設(shè)置時(shí)有的房價(jià)類型，有了房價(jià)類型，如果價(jià)格修改變動酒店查看賬單明細(xì)就可以看到這是什么房價(jià)類型。

　　團(tuán)購名設(shè)置

　　設(shè)置團(tuán)購名是因?yàn)榫频暧性谀男﹫F(tuán)購上售房，那就需要設(shè)置這些團(tuán)購名，這樣前臺的操作人員使用酒店管理系統(tǒng)開單入住時(shí)，賓客類型選擇團(tuán)購入住、團(tuán)購名稱、選擇團(tuán)購名，這樣一連貫的操作使用起來更加方便、省時(shí)。

　　顏色設(shè)置

　　設(shè)置房態(tài)顏色可設(shè)置酒店更習(xí)慣、適應(yīng)的顏色，方便前臺人員的使用，在主頁當(dāng)前房態(tài)上看顏色便可知道當(dāng)前房間的房態(tài)。

　　業(yè)務(wù)員

　　可設(shè)置酒店內(nèi)的業(yè)務(wù)員然后進(jìn)行添加，如是某位業(yè)務(wù)員介紹來的客人，在開單入住時(shí)前臺操作人可在業(yè)務(wù)員項(xiàng)選擇對應(yīng)的業(yè)務(wù)員名字。

軟件特色

　　新增預(yù)定

　　預(yù)定有前臺預(yù)定、團(tuán)購、渠道、協(xié)議預(yù)定，預(yù)定用于客人目前并不入住，只是先在酒店預(yù)定房間，客人可以預(yù)定下午的、明天的、后天的房都可以，如客人來預(yù)定，酒店前臺就需要制作一個(gè)預(yù)訂單，這樣前臺人員使用酒店管理系統(tǒng)時(shí)，方便隨時(shí)知道客人在未來的時(shí)間里，有什么客人預(yù)訂了什么房，什么時(shí)間到，需要入住幾天等。

　　查看預(yù)定

　　當(dāng)前臺人員忘了什么時(shí)間有什么客人的預(yù)訂單時(shí)，前臺使用酒店管理系統(tǒng)人員隨時(shí)方便的查看預(yù)定單，查看預(yù)訂單的詳情，這樣前臺人員便知道這個(gè)客人什么時(shí)間段來，要住幾天等。

　　可按日期條件查詢的查詢條件查詢，也可按其他條件查詢的查詢條件查詢預(yù)訂單。

　　修改預(yù)定

　　預(yù)訂單的修改可用在于前臺人員在新增預(yù)定單時(shí)輸入錯誤了、客人預(yù)訂后又說不預(yù)定了、客人又將預(yù)住時(shí)間變更、客人的預(yù)住與預(yù)抵時(shí)間變更、客人本來預(yù)定一間房又改幾間等都需要對預(yù)訂單進(jìn)行修改。

　　打開可查詢預(yù)訂單進(jìn)行預(yù)訂基本信息的修改及預(yù)定詳情信息修改。

　　授權(quán)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂

　　授權(quán)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂就是酒店授權(quán)給酒店管理系統(tǒng)幫助酒店在網(wǎng)上售房。通過審核后酒店管理系統(tǒng)將幫酒店售房。

　　前臺入住

　　前臺入住就是有客人來前臺需要入住，那我們就需要給客人開單入住，賓客類型就是客人入住的類型，有散客入住、免費(fèi)入住，掛賬入住、會員入住、協(xié)議入住、渠道入住、團(tuán)購入住，客人又有開全日租房和鐘點(diǎn)房的，前臺操作人員使用酒店管理系統(tǒng)操作時(shí)應(yīng)根據(jù)客人入住類型進(jìn)行對應(yīng)操作。

　　前臺開單入住，刷身份證信息完后，點(diǎn)擊添加到證件信息，然后選擇賓客類型、收取押金，入住天數(shù)，業(yè)務(wù)員等一系列操作，然后在房間列表選擇顧客需要的客房房型，進(jìn)行確定開單，如果是鐘點(diǎn)房請勾上鐘點(diǎn)房選擇房型類別。

　　免費(fèi)入住

　　前臺開單入住，刷身份證信息完后，點(diǎn)擊添加到證件信息，然后選擇賓客類型的免費(fèi)入住、入住天數(shù)，業(yè)務(wù)員等一系列操作，然后在房間列表選擇顧客需要的客房房型，進(jìn)行確定開單，如果是鐘點(diǎn)房請勾上鐘點(diǎn)房選擇房型類別。

　　掛賬入住

　　前臺開單入住，刷身份證信息完后，點(diǎn)擊添加到證件信息，然后選擇賓客類型的掛賬入住、入住天數(shù)，業(yè)務(wù)員等一系列操作，然后在房間列表選擇顧客需要的客房房型，進(jìn)行確定開單，如果是鐘點(diǎn)房請勾上鐘點(diǎn)房選擇房型類別。

　　變更入住

　　當(dāng)有房間需要變更退房時(shí)間或讓某間房退房結(jié)賬免費(fèi)退房，需要使用到變更入住，如某個(gè)客人退房時(shí)間需要延長時(shí)間，或因房間問題還沒使用過可以免費(fèi)退房時(shí)。

安裝方法

　　1、下載解壓文件，找到“酒店管理系統(tǒng)2.0.7.1（2017.02.14）.exe”雙擊安裝，出現(xiàn)安裝的歡迎界面

　　2、單擊下一步，出現(xiàn)協(xié)議的許可認(rèn)定，需要勾選我同意才能繼續(xù)安裝

　　3、輸入用戶的信息，包括用戶名、單位名稱等，可以隨意輸入

　　4、點(diǎn)擊更改可以選擇其他的文件夾保存本程序，單擊下一步默認(rèn)系統(tǒng)的保存位置

　　5、安裝預(yù)覽，主要幫助用戶查看安裝的具體設(shè)置項(xiàng)目，您可以選擇上一步更改，單擊安裝即可

　　6、正在安裝軟件，安裝完成以后向?qū)崾就瓿?/p>

　　7、單擊完成，顯示可以在電腦的桌面打開軟件使用了

使用方法

　　登陸系統(tǒng)默認(rèn)顯示酒店管理，首頁主要顯示預(yù)訂單、在店、過時(shí)、當(dāng)前房態(tài)、未來房態(tài)、賬單關(guān)系、概要、當(dāng)日房態(tài)、公告、預(yù)定請求、商品支付、商品取貨

　?、?區(qū)為系統(tǒng)功能按鈕區(qū)：有預(yù)訂單、在店、過時(shí)功能按鈕，可對其中的賬單進(jìn)行右鍵修改，方便操作員的操作與查看。

　　1.1.1 頁面預(yù)定單的右鍵功能

　　排房：給客人預(yù)留出一個(gè)房間號如下圖

　　修改：可修改客人的預(yù)定信息如下圖

　　1.1.2 頁面在店的右鍵功能

　　可進(jìn)行在店信息的查看，可進(jìn)行續(xù)住、結(jié)賬、換房、移賬、變更房費(fèi)單。

　　1.1.3 頁面過時(shí)的右鍵功能

　　在超時(shí)的客人右鍵可進(jìn)行信息的查看、續(xù)住、結(jié)賬、換房、移賬、變更房費(fèi)單。

　?、?區(qū)為房態(tài)顯示區(qū)：有當(dāng)前房態(tài)、未來房態(tài)、賬單關(guān)系（可以查看消費(fèi)明細(xì)和聯(lián)合賬單等）、房號排序、客房顯示圖標(biāo)調(diào)大小，方便操作員快速查看當(dāng)前房態(tài)與未來房態(tài)，及右鍵點(diǎn)擊客房可直接開單、結(jié)賬等一系列常用功能，簡單快捷。

　?、?區(qū)為顯示擴(kuò)展按鈕區(qū)：兩邊的兩個(gè)小箭頭可將兩邊功能欄收起與放出，查看房態(tài)概要與今日房態(tài)、及快速搜索定位客房。

　?、?區(qū)為主要為網(wǎng)絡(luò)訂單情況消息區(qū)：公告、預(yù)定請求（房型訂單）、商品支付和商品取貨（商品訂單）。

　?、?區(qū)為系統(tǒng)登錄狀態(tài)顯示區(qū)：顯示當(dāng)前系統(tǒng)的登陸人、網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)、當(dāng)前系統(tǒng)時(shí)間和刷新當(dāng)前房態(tài)。

主要優(yōu)勢

　　備注管理

　　備注便于前臺人員對某些房間的管理起到提醒作用，就算換班后的人員也可以看到備注的提示。

　　輸入房號進(jìn)行搜索，然后備注一些操作人員需要備注的信息，進(jìn)行增加或修改。如下圖

　　入住查詢

　　入住查詢用于前臺人員直接輸入房號，便可直接查詢到該房號的入住信息以及賬單明細(xì)。

　　輸入房號進(jìn)行搜索，查詢到客人的入住信息，然后可打印入住收據(jù)、續(xù)住單據(jù)和查看聯(lián)合賬單，可以導(dǎo)出顧客的消費(fèi)明細(xì)。

　　可進(jìn)行備注的修改和客人電話信息的修改。如下圖

　　合并賬單

　　當(dāng)有客人需要和朋友客房賬單合并在一起或到時(shí)候一起結(jié)賬等，前臺人員需要對此兩個(gè)或兩個(gè)以上的賬單進(jìn)行操作，便于前臺人員的對房間賬單的管理。

　　合并賬單可選擇2個(gè)或2個(gè)以上的賬單合并為一個(gè)聯(lián)合單。如我需要將105和302的賬單進(jìn)行合并，操作步驟：入住管理→合并賬單→在左側(cè)沒有合并的賬單選擇105與302單擊箭頭將它們放進(jìn)右側(cè)將要被合并的賬單處→點(diǎn)擊合并，如下圖，步驟1234

　　移賬

　　移賬就是將某一個(gè)房號的賬單移到另一個(gè)房號下，比如某位客人退房時(shí)要將自己的賬移到朋友入住的房間賬單下，讓朋友到時(shí)候退房時(shí)一起結(jié)賬，可將押金移過去也可把押金退了將賬單移過去，根據(jù)客人的需求進(jìn)行操作，輸入原房號及目標(biāo)房號然后點(diǎn)擊查詢，變可操作移賬，是否移押金及是否目標(biāo)房客人已經(jīng)確認(rèn)?？刹榭匆瀑~房的賬單信息，如我需要將304的賬移到308下，操作步驟：入住管理→移賬→原房號輸入304，目標(biāo)房號輸入308然后點(diǎn)擊查詢→是否移押金與目標(biāo)房客人已經(jīng)確認(rèn)勾選（如需要移押金就勾上，不移不勾）→操作完成點(diǎn)擊移賬，如下圖，步驟12345

　　消費(fèi)入單

　　當(dāng)客人消費(fèi)商品時(shí)，前臺人員需將消費(fèi)品入單，便于賬單的消費(fèi)查詢與統(tǒng)計(jì)，比如客人消費(fèi)一瓶牛奶前臺需將牛奶入單。

　　客人消費(fèi)商品需要進(jìn)行消費(fèi)入單，輸入房號進(jìn)行查詢，然后選擇入住顧客消費(fèi)的物品填寫消費(fèi)的數(shù)量，然后點(diǎn)擊消費(fèi)入單。非入住消費(fèi)則勾上非入住消費(fèi)，然后點(diǎn)擊支付消費(fèi)。操作步驟：消費(fèi)管理→消費(fèi)入單→輸入房號點(diǎn)擊查詢（如不是入住客人消費(fèi)可勾上非入住消費(fèi)）→雙擊目標(biāo)商品輸入數(shù)量點(diǎn)擊提交→操作完成后點(diǎn)擊消費(fèi)入單，如下圖，步驟12345

　　賠償入單

　　當(dāng)客人損壞物品時(shí)，前臺人員需將物品賠償入單，便于賬單的消費(fèi)查詢與統(tǒng)計(jì)，比如客人打壞一個(gè)杯子前臺需將杯子賠償入單。

　　客人損壞酒店物品需要進(jìn)行賠償入單,輸入房號進(jìn)行查詢，然后選擇入住顧客賠償?shù)奈锲诽顚戀r償?shù)臄?shù)量，然后點(diǎn)擊賠償入單。非入住顧客賠償則勾上非入住賠償，然后點(diǎn)擊支付賠償。操作步驟：消費(fèi)管理→賠償入單→輸入房號點(diǎn)擊查詢（如不是入住客人賠償可勾上非入住賠償）→雙擊目標(biāo)商品輸入數(shù)量點(diǎn)擊提交→操作完成后點(diǎn)擊賠償入單，如下圖，步驟12345

　　消費(fèi)查詢

　　消費(fèi)查詢輸入對應(yīng)的房間，前臺人員可以快速的查看到客人的房間消費(fèi)明細(xì)、基金、消費(fèi)商品的消費(fèi)明細(xì)、物品賠償明細(xì)，如前臺人員需查詢消費(fèi)可用此功能進(jìn)行查詢。

　　消費(fèi)查詢可查看房間消費(fèi)明細(xì)，輸入房號進(jìn)行查詢，即可看到房間消費(fèi)明細(xì)、基金、消費(fèi)品消費(fèi)明細(xì)、物品賠償明細(xì)。如下圖

　　變更消費(fèi)單

　　當(dāng)客人的消費(fèi)商品數(shù)量需要修改時(shí)，前臺人員可以使用變更消費(fèi)單功能對客人的消費(fèi)品進(jìn)行數(shù)量修改變更。

　　如需要對房間消費(fèi)進(jìn)行數(shù)量變更，輸入需要變更消費(fèi)單的房號進(jìn)行查詢，單擊消費(fèi)品消費(fèi)明細(xì)列表目標(biāo)產(chǎn)品，進(jìn)行消費(fèi)品的數(shù)量修改等，然后保存修改。如下圖

　　變更賠償單

　　當(dāng)客人的賠償品數(shù)量需要修改時(shí)，前臺人員可以使用變更賠償單單功能對客人的賠償品進(jìn)行數(shù)量修改變更

　　如需要對房間賠償進(jìn)行數(shù)量變更，輸入需要變更賠償單的房號進(jìn)行查詢，單擊賠償品消費(fèi)明細(xì)列表目標(biāo)產(chǎn)品，進(jìn)行賠償品的數(shù)量修改等，然后保存修改。如下圖

　　新增會員

　　當(dāng)有客人需要成為我們酒店的會員，可以使用新增會員功能設(shè)置，在新增會員里填寫會員資料及設(shè)置會員卡號等，成為會員的客人入住酒店在開單入住界面賓客類型選擇會員入住，只需要輸入會員姓名或手機(jī)號碼及密碼便自動添加會員證件信息，以及會員設(shè)置時(shí)會員入住的優(yōu)惠等，新增會員是客人在酒店開會員需要的操作。

　　新增加的會員填寫會員資料，及會員等級、設(shè)置會員卡號密碼、有效期等。如需新增會員，如下圖

　　凍結(jié)會員

　　當(dāng)有會員卡號不使用需要凍結(jié)時(shí)，可以使用凍結(jié)會員功能。

　　按照查詢方式輸入內(nèi)容查詢，然后查詢到的目標(biāo)會員可對其進(jìn)行凍結(jié)。如需凍結(jié)會員，如下圖

　　贈送積分

　　酒店需要給本酒店會員贈送積分時(shí)，可輸入會員卡號進(jìn)入贈送積分頁面對會員卡積分贈送。

　　輸入會員卡號密碼驗(yàn)證會員，驗(yàn)證后可對其贈送多少積分進(jìn)行填寫。如下圖

　　扣減積分

　　客人需要積分入住的時(shí)候，可以在會員管理模塊，點(diǎn)擊扣減積分，輸入客人的會員賬號和密碼進(jìn)行扣減操作。如下圖

　　結(jié)賬

　　結(jié)賬就是當(dāng)客人退房需要對賬單結(jié)算時(shí)使用，前臺人員根據(jù)賬單費(fèi)用收取，需要注意的是前臺操作人員找零退的錢應(yīng)按押金收取的類別退同類別的押金，如押金收取現(xiàn)金退現(xiàn)金，轉(zhuǎn)賬退轉(zhuǎn)賬，預(yù)授權(quán)退預(yù)授權(quán)等，OTA代收的押金系統(tǒng)是不能退的。

　　輸入需要結(jié)賬的房號進(jìn)行查詢，然后需要給客人找零就點(diǎn)擊預(yù)設(shè)找零位置進(jìn)行找零，押金不夠還欠酒店房費(fèi)的需要在右上角押金管理進(jìn)行收取押金，及是否開啟自動生成模式，然后進(jìn)行結(jié)賬或掛賬。注：找零退的錢是押金收取現(xiàn)金退現(xiàn)金，轉(zhuǎn)賬退轉(zhuǎn)賬，預(yù)授權(quán)退預(yù)授權(quán)等。

　　結(jié)賬或掛賬是客人退房時(shí)需要用到的操作，操作步驟：結(jié)算管理→結(jié)賬→輸入房間號點(diǎn)擊查詢→點(diǎn)擊預(yù)設(shè)找零填如我們所需找零的數(shù)目點(diǎn)擊確定（如客人押金不夠還需給酒店錢是在右上角押金管理收取押金）→是否開啟自動生成模式（可勾選）→點(diǎn)擊結(jié)賬或掛賬 。結(jié)賬還可在當(dāng)前房態(tài)右鍵點(diǎn)擊目標(biāo)房進(jìn)行結(jié)賬，如下圖，步驟123456

　　如結(jié)賬操作錯誤，需恢復(fù)到入住重新操作，在多功能查詢=》結(jié)賬明細(xì)=》雙擊看歷史賬單明細(xì)=》恢復(fù)入住，注：恢復(fù)入住條件（已經(jīng)結(jié)賬，已經(jīng)掛賬的，且恢復(fù)的房間沒有被占用），如下圖，步驟

　　掛賬管理

　　掛賬入住先交了錢入住，退房時(shí)只退房不結(jié)賬，或不交錢入住，退房時(shí)也沒結(jié)賬，月底或者過后在結(jié)等。

　　可按掛賬時(shí)間，查詢字段選擇輸入查找目標(biāo)進(jìn)行查詢掛賬賬單，然后可在左上角掛賬時(shí)間下點(diǎn)擊進(jìn)行結(jié)賬。

　　如客人掛賬日后回來可進(jìn)行結(jié)賬，操作步驟：結(jié)算管理→掛賬管理→選擇掛賬時(shí)間與查詢字段輸入內(nèi)容點(diǎn)擊查詢→單擊選中目標(biāo)可點(diǎn)擊結(jié)賬（雙擊目標(biāo)可查看消費(fèi)明細(xì)），如下圖，步驟1234