云來(lái)電客戶電話管理系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大的電話管理軟件，支持從OUTLOOK和EXCEL導(dǎo)入聯(lián)系人資料，對(duì)于經(jīng)常使用office記錄資料的用戶來(lái)說(shuō)，這個(gè)功能就顯得十分的方便，軟件不僅可以編輯聯(lián)系人信息，而且還可以更改聯(lián)系人照片，，非常的實(shí)用；云來(lái)電客戶電話管理系統(tǒng)支持發(fā)送短信功能，但是需要用戶到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行充值，可以根據(jù)自身情況選擇，需要的朋友可以下載使用！

軟件功能

　　通話錄音：可以自動(dòng)對(duì)來(lái)電和去電的通話進(jìn)行錄音（摘機(jī)通話自動(dòng)開(kāi)始錄音，掛機(jī)自動(dòng)結(jié)束錄音）。提供錄音數(shù)據(jù)高倍壓縮功能(壓縮后的語(yǔ)音不失真，一小時(shí)壓縮錄音數(shù)據(jù)僅占用3MB硬盤(pán)空間)。可以通過(guò)內(nèi)嵌到客戶電話管理系統(tǒng)中的微軟媒體播放器(Windows Media Player)收聽(tīng)錄音文件。

　　通話錄音監(jiān)控：在局域網(wǎng)內(nèi)的任何一臺(tái)電腦上運(yùn)行電話監(jiān)控系統(tǒng)都可以實(shí)時(shí)的查看連接電話錄音盒的所有線路的通話情況(通話號(hào)碼，通話類(lèi)型，通話時(shí)長(zhǎng))，可以對(duì)任何一部正在通話的線路進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)(通過(guò)連接到電腦上的耳邁監(jiān)聽(tīng))。運(yùn)行電話監(jiān)控系統(tǒng)需要密碼驗(yàn)證(只有管理員帳號(hào)可以修改監(jiān)控系統(tǒng)登錄密碼)，從而避免了電話監(jiān)控系統(tǒng)被無(wú)關(guān)人員非法使用。

　　來(lái)電或者去電彈出聯(lián)系人名片：來(lái)電或者去電時(shí)自動(dòng)彈出來(lái)、去電號(hào)碼對(duì)應(yīng)的聯(lián)系人名片以及與該聯(lián)系人的交往記錄，使得您在通話前就全面了解了聯(lián)系人的信息，通話交流更加順暢自如。

　　電腦撥號(hào)：鼠標(biāo)點(diǎn)擊一下聯(lián)系人的電話號(hào)碼，電腦就可以自動(dòng)幫助您呼叫該號(hào)碼，減輕了繁瑣的手動(dòng)按鍵操作，提高了撥號(hào)效率。

　　客戶資料管理：您可以把您經(jīng)常聯(lián)系的客戶資料添加到客戶電話管理系統(tǒng)中，也可以導(dǎo)入存放在OutLook,Excel中的聯(lián)系人。存儲(chǔ)在客戶電話管理系統(tǒng)中的客戶資料，管理起來(lái)更加方便，分類(lèi)瀏覽更加清晰，快速查找定位快捷方便。

軟件特色

　　通話錄音記錄管理：按照今天、昨天、最近一周、最近一月等時(shí)間段選項(xiàng)或者來(lái)電、去電、未接等通話類(lèi)型選項(xiàng)分類(lèi)顯示通話記錄和錄音記錄，每一條通話記錄都可以編輯相應(yīng)的通話摘要，更加方便您對(duì)通話記錄的管理。

　　通話錄音記錄查詢：根據(jù)通話時(shí)間、通話類(lèi)型、通話號(hào)碼、聯(lián)系人姓名等屬性進(jìn)行靈活的通話錄音記錄查詢，查詢結(jié)果可以導(dǎo)出至Excel文件。

　　通話記錄統(tǒng)計(jì)分析：在一定時(shí)間范圍內(nèi)，對(duì)每條線路的通話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)有：通話總次數(shù)、通話總時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)、來(lái)電總次數(shù)、來(lái)電總時(shí)長(zhǎng)、平均來(lái)電時(shí)長(zhǎng)、平均等待接聽(tīng)時(shí)長(zhǎng)(從開(kāi)始振鈴到摘機(jī)接聽(tīng)的平均等待時(shí)間)、去電總次數(shù)、去電總時(shí)長(zhǎng)、平均去電時(shí)長(zhǎng)、未接總次數(shù)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以導(dǎo)出到EXCEL文件。

　　短信收發(fā)：提供兩種短信接口：網(wǎng)絡(luò)接口和短信貓接口。網(wǎng)絡(luò)接口直接接入到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)，需要注冊(cè)帳號(hào)并充值，然后在本系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)置界面設(shè)置好注冊(cè)帳號(hào)和密碼即可，該接口可以發(fā)送即時(shí)短信和定時(shí)短信。短信貓接口需要用戶購(gòu)買(mǎi)短信貓?jiān)O(shè)備，將手機(jī)卡(只支持GSM手機(jī)卡)插入到短信貓，即可收發(fā)短信。可以在聯(lián)系人的編輯界面，通訊錄，通話記錄，來(lái)電彈屏等界面點(diǎn)擊號(hào)碼發(fā)送短信，操作方便快捷。

　　客戶資料，業(yè)務(wù)記錄字段自定義：為使客戶資料和業(yè)務(wù)記錄的字段信息與您的實(shí)際業(yè)務(wù)描述相一致，您可以自定義設(shè)置客戶資料字段名稱和業(yè)務(wù)記錄字段名稱。

　　多種用戶權(quán)限：運(yùn)行客戶電話管理系統(tǒng)單機(jī)版需要輸入帳號(hào)、密碼進(jìn)行登錄驗(yàn)證?？蛻綦娫捁芾硐到y(tǒng)單機(jī)版共設(shè)置了2種權(quán)限的用戶：高級(jí)權(quán)限和一般權(quán)限。管理員用戶可以對(duì)各種權(quán)限的用戶進(jìn)行添加、刪除、修改等操作，管理員用戶可以設(shè)置一般權(quán)限用戶的操作權(quán)限(新增聯(lián)系人、修改聯(lián)系人、刪除聯(lián)系人、查詢統(tǒng)計(jì)、查聽(tīng)錄音、收發(fā)短信、系統(tǒng)設(shè)置等等)。

　　密碼保護(hù)：?jiǎn)⒂妹艽a保護(hù)功能，在進(jìn)行信息刪除、信息編輯、收聽(tīng)通話錄音、系統(tǒng)退出等操作時(shí)都需要密碼驗(yàn)證；只有正確輸入了登錄密碼才可以繼續(xù)下一步的操作。這在一定程度上保證了客戶電話管理系統(tǒng)運(yùn)行的安全性，防止被無(wú)關(guān)人員盜用。

安裝方法

　　1、下載本站資源，找到云來(lái)電客戶電話管理系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)版安裝包.20130808.exe，雙擊進(jìn)行安裝。

　　2、如圖所示，進(jìn)入軟件安裝程序的歡迎界面，直接點(diǎn)擊下一步。

　　3、進(jìn)入軟件許可協(xié)議，請(qǐng)仔細(xì)閱讀后勾選我同意此協(xié)議，點(diǎn)擊下一步。

　　4、輸入用戶信息后，點(diǎn)擊下一步。

　　5、選擇軟件安裝路徑，這里默認(rèn)選擇C:Program Files (x86)云來(lái)電客戶電話管理系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)版，點(diǎn)擊下一步。

　　6、選擇快捷方式的位置，默認(rèn)就行點(diǎn)擊下一步。

　　7、軟件準(zhǔn)備安裝，如需要更改路徑可以點(diǎn)擊返回修改，點(diǎn)擊下一步。

　　8、云來(lái)電客戶電話管理系統(tǒng)正在快速安裝中，請(qǐng)耐心等待片刻。

　　9、軟件安裝成功，點(diǎn)擊完成就可以打開(kāi)使用了。

使用方法

　　1、右鍵點(diǎn)擊聯(lián)系人組的任一節(jié)點(diǎn)，在彈出菜單中選擇“新建聯(lián)系人”：

　　2、系統(tǒng)主菜單“通訊錄”－》“新建聯(lián)系人”：

　　3、右鍵點(diǎn)擊通話記錄或者錄音記錄列表中無(wú)對(duì)應(yīng)聯(lián)系人的記錄節(jié)點(diǎn)，彈出菜單中選擇“添加號(hào)碼到新聯(lián)系人”：

　　4、來(lái)去電彈出名片時(shí)，若通話號(hào)碼沒(méi)有對(duì)應(yīng)的聯(lián)系人，則點(diǎn)擊該號(hào)碼，彈出菜單中選擇“添加至新聯(lián)系人”：

　　5、新建聯(lián)系人的界面如下：