小誠(chéng)客服微信CRM管理系統(tǒng)是一款微信輔助軟件，主要的功能就是幫助客戶管理聊天信息，大家都知道微信是聊天軟件，當(dāng)你在微信添加好友以后就可以開(kāi)始聊天，如果你覺(jué)得在微信發(fā)送消息不方便就可以通過(guò)這款軟件幫助你群發(fā)信息，可以在軟件編輯需要發(fā)送的內(nèi)容，可以群發(fā)到好友或者是群，也可以在軟件設(shè)置自動(dòng)回復(fù)功能，可以輸入預(yù)先設(shè)置的回復(fù)內(nèi)容，從而快速回復(fù)對(duì)應(yīng)的客戶發(fā)問(wèn)信息，也可以在軟件建群聊天，也支持統(tǒng)計(jì)每日數(shù)據(jù)，幫助用戶更好維護(hù)微信客戶！

軟件功能

　　一個(gè)客戶端可以同時(shí)登錄多個(gè)微信賬號(hào)，集中管理，方便使用，一個(gè)坐席默認(rèn)登錄5個(gè)，需要更多的可以聯(lián)系官方人員配置增加，可以支持到50個(gè)以上。

　　小誠(chéng)客服客戶端主要于業(yè)務(wù)員，客服跟客戶聊天使用，類似于企業(yè)QQ的桌面客戶端軟件，一系列的功能都是圍繞用戶方便聯(lián)系客戶使用而設(shè)計(jì)

　　可以輸入關(guān)鍵詞,只有收到包含相應(yīng)關(guān)鍵字的消息才會(huì)回復(fù)

　　可以實(shí)時(shí)監(jiān)控到當(dāng)前員工是否在線，是否在系統(tǒng)管理范圍內(nèi)，紅色表示離線

　　查看當(dāng)前系統(tǒng)的使用信息，可以使用的時(shí)間，可登錄的微信數(shù)量，以及修改密碼等通用功能

　　小誠(chéng)客服后臺(tái)主要用管理員查看公司整體數(shù)據(jù)，和員工跟客戶溝通的情況，可以在后臺(tái)增加員工登錄賬號(hào)，公司部門，以及系統(tǒng)相關(guān)設(shè)置

軟件特色

　　用戶管理：可按照部門、員工管理當(dāng)前公司的微信客戶

　　聊天記錄：可以查找,篩選所有員工聊天記錄

　　標(biāo)簽管理：可以自定義客戶標(biāo)簽

　　數(shù)據(jù)通知：全方位的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　告警管理：設(shè)置業(yè)務(wù)員聊天行為規(guī)范

　　客戶數(shù)總覽：查看用戶總數(shù),和分類用戶總數(shù)

　　客戶列表：多個(gè)維度查看客戶資料

　　分類管理：管理用戶分類,分類將顯示在客戶端上,提供給業(yè)務(wù)員使用

安裝方法

　　1、打開(kāi)xiaocheng_3.1.9 Windows 7-8-10.exe就可以直接安裝，點(diǎn)擊下一步

　　2、凡是因違反微信規(guī)范限制微信功能使用或者封號(hào)，小誠(chéng)將不對(duì)此負(fù)責(zé)任

　　3、軟件的安裝地址是C:Program Files (x86)小誠(chéng)客服

　　4、顯示軟件的快捷方式圖標(biāo)，可以點(diǎn)擊下一步默認(rèn)

　　5、軟件安裝準(zhǔn)備界面，點(diǎn)擊install開(kāi)始安裝

　　6、小誠(chéng)客服微信CRM管理系統(tǒng)已經(jīng)安裝到你的電腦，點(diǎn)擊完成

使用說(shuō)明

　　1、您需要直接打開(kāi)軟件，輸入自己的賬號(hào)密碼就可以使用

　　2、如圖所示，提示賬號(hào)不正確，如果你輸入的賬號(hào)不正確就無(wú)法進(jìn)入軟件

　　3、您可以聯(lián)系官方客服獲取賬號(hào)，購(gòu)買軟件就可以得到賬號(hào)，登錄軟件

　　4、掃描功能，你需要在軟件登錄微信，手機(jī)掃描二維碼就可以登錄

　　5、軟件支持多個(gè)客戶端登錄，你可以在軟件界面繼續(xù)登錄新的微信

　　6、軟件界面如圖所示，可以查看這里的好友信息，軟件主要的功能在右邊顯示

　　7、在應(yīng)用中心點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù)彈出右邊的對(duì)話框，關(guān)鍵詞留空,啟用為自動(dòng)回復(fù)這時(shí)所有用戶來(lái)言都會(huì)回復(fù)這個(gè)內(nèi)容

　　8、您可以將自己的好友添加到新的群，例如需要發(fā)布活動(dòng)的時(shí)候就可以設(shè)置新的群，從而立即在群發(fā)布營(yíng)銷信息

　　9、可以按照后臺(tái)統(tǒng)一定義的分類篩選建群，可以搜索,自由選擇,快速有效建群

　　10、在應(yīng)用中心點(diǎn)擊請(qǐng)求協(xié)助彈出右邊的對(duì)話框，下拉選擇需要請(qǐng)求協(xié)助的人的賬號(hào)，輸入此次協(xié)助的主題或者內(nèi)容信息

　　11、可以在軟件建立協(xié)辦功能，在軟件輸入對(duì)應(yīng)的信息就可以建立協(xié)辦

　　12、協(xié)辦時(shí)，兩邊可以同時(shí)看到雙方首發(fā)的消息，兩邊可以同時(shí)回復(fù)客服的問(wèn)題

　　13、在主界面的左下角點(diǎn)擊后臺(tái)管理或者在瀏覽器輸入admin2.xiaoc100.com（云版本有效）

　　14、在瀏覽器就可以管理自己的后臺(tái)內(nèi)容，可以在軟件界面設(shè)置主程序相關(guān)的參數(shù)

　　15、后臺(tái)顯示很多統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，可以查看新增的客戶，可以查看刪除的客戶，可以查看互動(dòng)次數(shù)

　　16、分類管理：體現(xiàn)在客戶端用戶信息里，方便業(yè)務(wù)員管理分類用戶，分類將以貫穿于整個(gè)系統(tǒng)，查找數(shù)據(jù)等等

　　17、聊天記錄：可以按照部門、員工，日期查找所有員工的聊天記錄，聊天記錄永久保存在服務(wù)器中

　　18、標(biāo)簽管理

　　標(biāo)簽分兩種：

　　1.下拉選擇標(biāo)簽

　　2.自由輸入標(biāo)簽

　　下拉選擇標(biāo)簽需要在右側(cè)新增下拉項(xiàng)，最終會(huì)客戶端的用戶資料中體現(xiàn)出來(lái)

　　19、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分4個(gè)大模塊，綜合數(shù)據(jù)、每日數(shù)據(jù)、新增客戶、刪除客戶

　　20、公司賬號(hào)管理

　　部門管理：新增公司部門，方便新增員工時(shí)使用

　　賬號(hào)管理：管理系統(tǒng)登錄賬號(hào)