移站通微客服是一款專門用于微信客服管理和聊天所使用的工具，該軟件適用于微信客服人員通過移動通和微信粉絲進行實時互動聊天，軟件支持發(fā)送文字、圖片、表情、語音等多種消息，可為商家進行更好的產(chǎn)品推廣和產(chǎn)品信息發(fā)布！

功能介紹

1.對接移動端三大入口，與訪客溝通隨時隨地

移站通微客服會話列表顯示的是正在接待的訪客，根據(jù)訪客來源的不同，分為微信粉絲、企業(yè) APP和移動網(wǎng)站三個分組，會話列表的第一欄，則是顯示等待接入的人數(shù)。微客服同時對接以上三大入口的訪客，方便商家及時解決客戶或者訪客的問題。

微客服會向訪客進行智能的客服分配，如將老客戶轉(zhuǎn)接給曾接待過的客服，碰到客服人員解決不了的問題，還可將訪客轉(zhuǎn)換給專門的技術(shù)崗，從而提高工作效率和服務(wù)效果。

目前，移站通微客服已推出 PC版、Android 版和IOS版，可隨時隨地為客戶提供服務(wù)，同時也降低客服人員值班率，方便性可見一斑。

2.訪客/企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)

移站通的微客服為所有移站通用戶免費開通10個微客服賬戶，中小企業(yè)在實現(xiàn)與訪客溝通的同時，還可以將其作為企業(yè)內(nèi)部溝通的工具，享有內(nèi)部單人/多人會話、語音通話、文件傳輸、廣播消息、視頻聊天等即時通訊功能。

3.預(yù)知訪客需求

當(dāng)訪客正在輸入文字內(nèi)容還未發(fā)送時，移站通的客服人員已經(jīng)可以看到訪客的輸入內(nèi)容，便于提前一步了解客戶最真實的訴求，從而有效利用服務(wù)時間，方便客服人員更快捷的為客戶服務(wù)，并提升客戶在移動端的體驗效果。

傳統(tǒng)的24h服務(wù)熱線主要依賴于人工坐席，用戶需要花長時間等待接入，而移站通的微客服則提供了一對一的服務(wù)，隨時隨地即時溝通體驗。相較于其他即時溝通的軟件，移站通的微客服功能可以實現(xiàn)與微信公眾號、手機站和企業(yè)APP的無縫結(jié)合，為三個入口提供和訪客對話的平臺，使得客戶與企業(yè)之間建立起一個統(tǒng)一、無縫的溝通界面，從而強化與客戶溝通的效果，提升客戶的滿意度，實現(xiàn)在線客服、移動營銷一體化。