蘇寧云信電腦電腦版對于大家來說都不陌生，是一款綜合類生活服務(wù)軟件，集社交與購物為一體，小編為大家推薦的這款蘇寧云信電腦版是專門為賣家量身打造的客戶端，在這個平臺上隨時和買家進(jìn)行溝通交流，在它的幫助下，再也不用擔(dān)心漏接客戶了，另外蘇寧云信還提供了在線會員管理、會話轉(zhuǎn)移、會員信息、訂單查詢、實(shí)時服務(wù)等功能。需要的可以試試看。

軟件特色

　　1.多會話管理，溝通便捷

　　支持多用戶同時接入，會話記錄快速查詢。再也不用擔(dān)心漏接客戶了

　　2.會話轉(zhuǎn)移，提升效率

　　支持會話向不同通道，不同個人等個性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率

　　3.會員、訂單信息，會話小結(jié)

　　會員信息，訂單信息充分展示，會話小結(jié)自助設(shè)置，再也不用怕海量訂單來襲啦

　　4.服務(wù)監(jiān)控，實(shí)時掌控

　　實(shí)時監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)，合理分配和利用客服資源

常見問題

　　1、登錄用戶名，密碼如何獲取?

　　商家客服入駐時設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼

　　2、網(wǎng)絡(luò)異常、云信登錄失敗?

　　可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動電腦

　　3、一個賬號不夠用，如何申請子賬號?

　　商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號

　　4、子賬號提示未啟用，無法登錄?

　　使用管理員賬號登錄云信后臺，在組織人員管理中設(shè)為啟用

　　5、歷史會話如何查詢?

　　登錄云信后臺-會話查詢，可查詢當(dāng)日，歷史會話消息

更新日志

　　1、訂單查詢跨年bug修復(fù)

　　2、訂單備注中文輸入法bug修復(fù)

　　3、優(yōu)化云信界面交互

　　4、會員信息增加會員編號

　　5、優(yōu)化商品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊