小鴨旺旺助手是一款客服軟件，本軟件最大的功能就是設(shè)置自動回復(fù)，現(xiàn)在很多淘寶、拼多多商家在聊天的時候都是使用人機客服軟件聊天的，可以自動幫助商家快速回復(fù)客戶詢問的購物問題，店主不需要每時每刻盯著電腦查看客戶發(fā)送的文字內(nèi)容，讓軟件自動回復(fù)客戶發(fā)出的問題，適合需要管理多個店鋪的朋友使用，如果你管理的店鋪很多，不能及時回復(fù)客戶問題，可以使用這款小鴨旺旺助手設(shè)置自動回復(fù)！

軟件功能

　　1、小鴨旺旺助手可以設(shè)置子賬號，登錄店鋪主賬號以后才能使用子賬號

　　2、可以管理多個店鋪，讓商家及時回復(fù)客戶的問題

　　3、軟件已經(jīng)提供回復(fù)模板，用戶進(jìn)入設(shè)置界面就可以找到回復(fù)內(nèi)容

　　4、可以自己添加新的回復(fù)內(nèi)容，也可以使用軟件內(nèi)置的回復(fù)內(nèi)容

　　5、可以將客戶經(jīng)常詢問的問題添加到軟件，將人機回復(fù)的答案輸入到軟件

　　6、下次客戶詢問的時候小鴨旺旺助手就會立即發(fā)出你設(shè)置的答案

　　7、一秒鐘就可以回復(fù)客戶，避免客戶等待太長時間

　　8、軟件也支持退款單查看，如果客戶退款本軟件就顯示記錄

　　9、將退款店鋪顯示在軟件界面，方便你知道是哪個店鋪的客戶退款

軟件特色

　　1、小鴨旺旺助手快速回復(fù)幾十個客戶詢問的問題

　　2、自動識別客戶問題，自動發(fā)出答案，一秒鐘回復(fù)多個客戶問題

　　3、如果同時有十個客戶發(fā)出聊天信息，您不能及時回復(fù)，可以選擇小鴨旺旺助手

　　4、如果你有多個店鋪，但是僅僅有一臺電腦，可以使用小鴨旺旺助手管理消息

　　5、如果客戶詢問的問題都不一樣，編輯答案很費時間，可以選擇小鴨旺旺助手

　　6、本軟件操作簡單，智能回復(fù)所有客戶發(fā)出的購物問題

　　7、一個人一臺電腦就可以管理多個客戶多個店鋪的客服信息

使用方法

　　1、打開小鴨旺旺助手.exe，這里是登錄界面，用戶需要登錄店鋪賬號才能管理客服

　　2、軟件自動打開登錄界面，登錄自己的淘寶賬號就可以管理店鋪客服信息

　　3、也可以選擇登錄拍單號，也可以查看登錄的拍單號，登錄后就可以設(shè)置回復(fù)內(nèi)容了

　　4、因為小編沒有賬號，所以就不能使用這款軟件，如果您已經(jīng)登錄旺旺就可以在這里設(shè)置回復(fù)

　　5、退款訂單可以在這里顯示，當(dāng)客戶退貨的時候就可以在這里顯示提醒消息，可以查看店鋪列表

　　6、這里是軟件的自動回復(fù)設(shè)置界面，在軟件添加新的回復(fù)內(nèi)容，設(shè)置觸發(fā)的關(guān)鍵字

　　7、當(dāng)客戶詢問“發(fā)什么快遞”的時候您可以設(shè)置自動回復(fù)“圓通、申通”，具體的內(nèi)容自己設(shè)置

　　8、這里就是添加界面，在軟件輸入接收的文字，設(shè)置回復(fù)的內(nèi)容，點擊保存

　　9、例如到客戶發(fā)送“能優(yōu)惠嗎”等關(guān)鍵字的時候就可以設(shè)置回復(fù)內(nèi)容為“優(yōu)惠券地址”，添加地址到軟件就可以發(fā)送給客戶

　　10、設(shè)置完畢以后全部勾選，這樣在管理店鋪的時候本軟件就可以自動回復(fù)

　　11、支持設(shè)置自動回復(fù)、關(guān)閉自動回復(fù)、消息記錄、設(shè)置跳出智能回復(fù)、關(guān)閉聲音

　　12、可以在軟件查看官方提供的視頻教程，可以在軟件界面點擊購買、續(xù)費鏈接