客源多提供客服功能，可以幫助企業(yè)解決客服問題，如果你的企業(yè)需要客服軟件就可以通過(guò)這款軟件建立客服系統(tǒng)，軟件功能豐富，可以輕松接入多種平臺(tái)，幫助企業(yè)通過(guò)客服軟件發(fā)展?jié)撛诳蛻簦材軐?shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷，軟件提供機(jī)器人功能，可以在軟件設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容，可以設(shè)置機(jī)器人對(duì)話術(shù)語(yǔ)，可以在軟件管理常用回復(fù)用語(yǔ)，客戶咨詢客服問題的時(shí)候就可以一鍵發(fā)送，結(jié)合軟件的自動(dòng)應(yīng)答功能就可以在沒空的時(shí)候快速回復(fù)客戶問題，只需要提前設(shè)置好回復(fù)內(nèi)容就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答，如果你需要營(yíng)銷軟件和客服軟件就可以下載客源多！

軟件功能

　　客戶服務(wù)

　　全渠道部署

　　多渠道客服集成，統(tǒng)一對(duì)話窗口與管理界面

　　AI客服

　　機(jī)器人不斷學(xué)習(xí)，幫助客服提升效率

　　智能對(duì)話分配

　　多重對(duì)話分配，提升服務(wù)效率

　　智能工單

　　完善企業(yè)工作流，有序連接各個(gè)部門

　　營(yíng)銷推廣

　　客源追蹤

　　跨渠道客源追蹤，顧客來(lái)源清晰

　　二維碼推廣

　　篩選優(yōu)質(zhì)渠道，降低推廣成本

　　粉絲海報(bào)吸粉

　　客戶快速裂變工具，低成本獲客神器

　　統(tǒng)計(jì)分析

　　云數(shù)據(jù)對(duì)接客服的日常工作

　　第三方客服服務(wù)

　　公眾號(hào)客服

　　多種接入公眾號(hào)方式，總有一種適合您的企業(yè)需求

　　小程序客服

　　快速對(duì)接小程序，打破用完即走留客難困局

　　微博客服

　　支持微博接入，高效對(duì)話微博粉絲

　　抖音企業(yè)號(hào)客服

　　快速接入抖音，讓粉絲真正成為你的客戶

軟件特色

　　1、客源多提供客服功能，可以接入多種客服系統(tǒng)

　　2、可以幫助企業(yè)快速建立客服系統(tǒng)，及時(shí)解決客戶問題

　　3、支持抖音客服功能，可以將抖音接入這款軟件

　　4、軟件可以自動(dòng)掛起，當(dāng)有消息的時(shí)候自動(dòng)彈出聊天界面

　　5、支持留言功能，客戶可以在客服界面編輯留言信息

　　6、支持留言回復(fù)功能，可以手動(dòng)回復(fù)，可以自動(dòng)回復(fù)

　　7、可以通過(guò)這款軟件建立新的客服賬號(hào)，為新用戶設(shè)置賬號(hào)

　　8、支持權(quán)限管理功能，新建賬號(hào)以后可以分配對(duì)應(yīng)的操作權(quán)限

　　9、支持時(shí)間記錄，客服在線的時(shí)間可以自動(dòng)記錄，了解每天登錄和退出時(shí)間

　　10、支持廣告設(shè)置功能，可以將公司的廣告推送給客戶

　　11、支持在聊天的過(guò)程直接將廣告附加到聊天窗口上

　　12、可以使用圖像的方式編輯廣告圖像，可以調(diào)整廣告圖像大小

安裝方法

　　1、打開KeYuanDuo_v1.1.1.7.exe提示安裝，點(diǎn)擊下一步

　　2、軟件的安裝協(xié)議內(nèi)容，點(diǎn)擊接受

　　3、提示軟件的快捷方式名字客源多

　　4、顯示啟動(dòng)圖標(biāo)設(shè)置界面，點(diǎn)擊下一步

　　5、提示安裝進(jìn)度，等待軟件安裝結(jié)束

　　6、客源多已經(jīng)安裝到你的電腦，點(diǎn)擊完成

　　7、打開客源多就可以查看到登錄界面，如果你有賬號(hào)就直接登錄

　　8、企業(yè)可以進(jìn)入到官方網(wǎng)站申請(qǐng)賬號(hào)，小編沒有賬號(hào)所以就無(wú)法繼續(xù)了

常見問題

　　Q如何設(shè)置歡迎語(yǔ)？

　　在“設(shè)置中心-自動(dòng)回復(fù)-企業(yè)回復(fù)”頁(yè)面可以設(shè)置企業(yè)歡迎語(yǔ)，每段對(duì)話開啟時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)向客人發(fā)送一段歡迎語(yǔ)，歡迎語(yǔ)支持html格式。

　　Q如何設(shè)置自動(dòng)應(yīng)答？

　　在“設(shè)置中心-自動(dòng)回復(fù)-個(gè)人回復(fù)”中可以設(shè)置，自動(dòng)應(yīng)答語(yǔ)是個(gè)性化設(shè)置，不同客服可以設(shè)置自己的自動(dòng)應(yīng)答語(yǔ)。 對(duì)話接通后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送您設(shè)置的應(yīng)答語(yǔ)，如果您長(zhǎng)時(shí)間未回復(fù)訪客，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)企業(yè)回復(fù)下您設(shè)定自動(dòng)回復(fù)時(shí)間及自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)回復(fù)訪客。

　　Q如何設(shè)置常用語(yǔ)？

　　在“設(shè)置中心-快捷回復(fù)”中可以設(shè)置常用語(yǔ)。常用語(yǔ)分為企業(yè)回復(fù)和個(gè)人回復(fù)，企業(yè)回復(fù)所有客服可見，個(gè)人回復(fù)僅自己可見。

　　Q如何設(shè)置聲音提示？

　　在客服端右上角“個(gè)人設(shè)置-消息提醒”中可以設(shè)置聲音提醒，訪客收到信息時(shí)的聲音提示開關(guān)。

　　可以查看訪客來(lái)源和地區(qū)嗎？

　　可以，客源多系統(tǒng)會(huì)根據(jù)訪客IP判斷訪客地區(qū)，在您的網(wǎng)站相應(yīng)頁(yè)面嵌入功能代碼后，可以對(duì)訪客訪問軌跡進(jìn)行跟蹤，并判斷訪客的對(duì)話來(lái)源。

　　Q客源多支持文件傳送嗎？支持多大的文件？

　　客源多支持文件傳送，最大單個(gè)文件限制大小為6M。

　　Q什么叫客服接待上限？

　　客服接待上限指一個(gè)客服人員可以同時(shí)接待的最大訪客數(shù)（即可以同時(shí)和多少個(gè)訪客進(jìn)行對(duì)話）。如果一個(gè)客服人員同時(shí)接待的訪客數(shù)達(dá)到上限后，系統(tǒng)將不會(huì)再自動(dòng)給該客服人員分配對(duì)話。

　　Q可以在什么地方查看版本號(hào)？

　　在客服端右上角“主菜單-關(guān)于客源多”中，您可以查看您當(dāng)前使用的版本號(hào)，為保證您更好的操作體驗(yàn)，請(qǐng)及時(shí)升級(jí)您的客戶端。