維克空調(diào)客服管理系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大的空調(diào)客服管理軟件，可以讓客服人員快速記錄對(duì)方提出的要求以及記錄對(duì)方的維修數(shù)據(jù)，如果您是空調(diào)公司的客服，就可以利用本軟件快速記錄出現(xiàn)問(wèn)題的空調(diào)，記錄公司的地址、記錄空調(diào)型號(hào)以及安裝時(shí)間，記錄維修人員的工作安排，這樣公司就可以根據(jù)每一個(gè)月的維修數(shù)據(jù)將各類項(xiàng)目設(shè)計(jì)為報(bào)表，統(tǒng)計(jì)出每一個(gè)客服遇到的問(wèn)題以及維修完成的項(xiàng)目，對(duì)于管理空調(diào)客服的日常信息記錄是很有幫助的，需要的朋友可以下載維克空調(diào)客服管理系統(tǒng)體驗(yàn)！

軟件功能

　　自定義報(bào)表設(shè)計(jì)，內(nèi)置工具菜單

　　每個(gè)界面都有貼心的F1幫助

　　內(nèi)置反饋表隨時(shí)向我們反應(yīng)您的使用情況及建議和意見(jiàn)

　　全新對(duì)象化采用VK.Framework框架設(shè)計(jì)，系統(tǒng)穩(wěn)定，結(jié)構(gòu)清晰。

　　客戶的信息需要根據(jù)真實(shí)的數(shù)據(jù)填寫

　　更改系統(tǒng)的密碼可以防止別人修改客戶數(shù)據(jù)

　　成交的項(xiàng)目是統(tǒng)計(jì)公司銷售報(bào)表的項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)

　　導(dǎo)出工具是可以將維克空調(diào)客服管理系統(tǒng)的維修數(shù)據(jù)導(dǎo)出

軟件特色

　　1、支持管理公司項(xiàng)目、訂單數(shù)據(jù)

　　2、支持上門維修記錄，查看維修的人員名單

　　3、支持設(shè)置對(duì)方公司的信息，方便您與客戶取得聯(lián)系

　　4、支持管理空調(diào)各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)表

　　5、可以設(shè)置聯(lián)系人管理，提供一個(gè)客戶的電話列表

　　6、可以設(shè)置跟進(jìn)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，查看每一個(gè)維修的流程

　　7、可以設(shè)置登錄的密碼，購(gòu)買軟件以后需要修改初始密碼

　　8、支持打印功能，可以將維克空調(diào)客服管理系統(tǒng)的報(bào)表打印

安裝方法

　　1、首先您需要下載vkcrmkt.exe程序，雙擊進(jìn)入安裝的界面。如圖所示

　　2、設(shè)置程序安裝的路徑，這里默認(rèn)為“C:Program Files (x86)維克空調(diào)客服管理系統(tǒng)”，通常情況下是不需要更改的

　　3、建立軟件菜單文件夾“維克空調(diào)客服管理系統(tǒng)”，幫助用戶保存啟動(dòng)軟件的位置以及程序的組件程序

　　4、創(chuàng)建系統(tǒng)的快捷方式，勾選您需要的內(nèi)容就可以了，也可以不用創(chuàng)建快捷方式

　　5、出現(xiàn)安裝準(zhǔn)備的界面，這里是讓查看有沒(méi)有錯(cuò)誤的項(xiàng)目，點(diǎn)擊返回可以重新設(shè)置

　　6、點(diǎn)擊安裝以后，維克空調(diào)客服管理系統(tǒng)進(jìn)入文件的安裝過(guò)程，出現(xiàn)完成的界面就可以使用了

使用方法

　　1、輸入空調(diào)安裝公司的信息，可以在這里輸入購(gòu)買公司的地址，名稱，方便以后維修

　　2、設(shè)置管理員權(quán)限，這里可以添加軟件 管理員，設(shè)置管理的訪問(wèn)限制

　　3、設(shè)置備份，可以將空調(diào)的數(shù)據(jù)以及維修的數(shù)據(jù)備份，可以設(shè)置每月一號(hào)自動(dòng)備份

　　4、可以從Excel上添加空調(diào)數(shù)據(jù)，加載xls文件到維克空調(diào)客服管理系統(tǒng)

　　5、設(shè)置用戶登錄的密碼，這里初始的密碼是空。名稱是SA，自己設(shè)置

　　6、打印當(dāng)前客戶以及維修記錄、打印客戶列表、打印客戶信封，可以設(shè)置打印方案，重命名

　　7、客戶的信息也是需要記錄的，在這里輸入電話號(hào)碼、經(jīng)銷商、安裝人員、機(jī)型，購(gòu)買空調(diào)時(shí)間

　　8、安裝匯總表，可以參看所有已經(jīng)安裝空調(diào)的列表，顯示安裝公司的地址，方便以后聯(lián)系客戶

　　9、有時(shí)候需要維修空調(diào)，這里是維修 記錄表，可以查看處理地方方法，查看處理的日期時(shí)間