維克儀器客服管理系統(tǒng)是一款針對(duì)維修客戶(hù)提供的訪問(wèn)記錄軟件，當(dāng)對(duì)方的儀器出現(xiàn)故障的時(shí)候，就會(huì)撥打維修公司的電話(huà)，公司根據(jù)客戶(hù)的故障問(wèn)題派遣專(zhuān)業(yè)的維修人員到廠家修復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題的儀器，在這個(gè)過(guò)程中，需要客服人員記錄來(lái)電客戶(hù)的電話(huà)以及公司的地址，這就需要維克儀器客服管理系統(tǒng)的幫助了，該軟件提供了詳細(xì)的客服記錄內(nèi)容，那你可以根據(jù)對(duì)方的描述打開(kāi)軟件的一個(gè)記錄單，填寫(xiě)儀器的名稱(chēng)、型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間等信息，讓維修人員快速與客戶(hù)取得聯(lián)系！

軟件功能

　　用戶(hù)資料管理，設(shè)置對(duì)方的購(gòu)買(mǎi)儀器的信息

　　安裝及耗時(shí)管理，查看安裝人員的工作時(shí)間

　　維修及耗時(shí)管理，統(tǒng)計(jì)維修的各項(xiàng)時(shí)間

　　回訪記錄管理，這里是客服經(jīng)常使用的回訪記錄

　　來(lái)電管理，統(tǒng)計(jì)每一個(gè)客戶(hù)的訪問(wèn)記錄

　　可以查看客戶(hù)的具體資料，一般有客戶(hù)的地址以及電話(huà)

　　可以顯示與對(duì)方交接的維修人員名字

　　支持查看客戶(hù)的信封，方便雙方管理電子郵件

軟件特色

　　1、維克儀器客服管理系統(tǒng)提供友好的客戶(hù)記錄功能

　　2、支持記錄對(duì)方的儀器故障問(wèn)題

　　3、支持記錄對(duì)方的維修時(shí)間

　　4、支持記錄客戶(hù)的地址，電話(huà)，方便雙方練習(xí)

　　5、軟件提供了一個(gè)詳細(xì)的客戶(hù)資料，可以在里面找到公司地址

　　6、可以查看操作員的信息，公司推薦的維修人員需要登記

　　7、可以設(shè)置客戶(hù)的信息模板，可以打印客戶(hù)資料

　　8、提供詳細(xì)的軟件教程，可以點(diǎn)擊幫助查看維克儀器客服管理系統(tǒng)的功能

安裝方法

　　1、下載解壓文件，找到vkcrmyq.exe，雙擊進(jìn)入歡迎界面，點(diǎn)擊下一步

　　2、按照系統(tǒng)提示，單擊“下一步”按鈕，如圖所示。請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀本協(xié)議，認(rèn)可后請(qǐng)點(diǎn)擊“是”按鈕進(jìn)行下一步操作。

　　3、如圖所示，系統(tǒng)默認(rèn)的安裝路徑是 C:Program Files (x86)維克儀器客服管理系統(tǒng)，如果想改變安裝路徑，請(qǐng)使用鼠標(biāo)單擊“瀏覽”按鈕（建議選用默認(rèn)路徑）

　　4、設(shè)置好所需安裝內(nèi)容后，單擊“下一步”按鈕，彈出設(shè)置程序文件夾操作界面。系統(tǒng)默認(rèn)的程序文件夾是“維克儀器客服管理系統(tǒng)”在一般情況下不需要做任何修改。

　　5、創(chuàng)建桌面的快捷方式，勾選您不需要的項(xiàng)目就可以了，不勾選就是創(chuàng)建快捷方式

　　6、安裝預(yù)覽，可以查看所有的安裝信息，這里想要修改的話(huà)就點(diǎn)擊上一步

　　7、出現(xiàn)這個(gè)界面就說(shuō)明安裝成功了，在桌面打開(kāi)軟件就能使用了

使用方法

　　1、打開(kāi)軟件，這里是登錄的界面，可以選擇試用進(jìn)入軟件，可以購(gòu)買(mǎi)軟件以后注冊(cè)登錄

　　2、這里是登錄的密碼，試用版本的密碼是空，點(diǎn)擊登錄就可以試用

　　3、進(jìn)入軟件以后，您可以選擇填寫(xiě)自己公司的信息，名稱(chēng)、電話(huà)、地址是必須填寫(xiě)的

　　4、這里是軟件的一個(gè)樣式模板，可以在下方查看客戶(hù)的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話(huà)，方便公司維修人員與客戶(hù)取得聯(lián)系

　　5、這里是設(shè)置的儀器名稱(chēng)， 您公司的儀器列表可以在這里查看，可以編輯工程師名稱(chēng)、業(yè)務(wù)員名稱(chēng)、接聽(tīng)員

　　6、維克儀器客服管理系統(tǒng)提供了一個(gè)幫助功能，第一次使用方的用戶(hù)可以點(diǎn)擊查看官方的說(shuō)明

　　7、工具菜單提供了計(jì)算器、記事本，可以計(jì)算收費(fèi)項(xiàng)目，可以記錄簡(jiǎn)單的事件

　　8、客戶(hù)詳細(xì)列表，這里顯示安裝儀器對(duì)象的名稱(chēng)，可以查看東亞服裝廠、地址、省份、客戶(hù)來(lái)源

　　9、維修記錄表也是可以查看的，您維修以后在這里登記

　　10、工具菜單設(shè)置，可以創(chuàng)建新的連接，將一個(gè)網(wǎng)頁(yè)地址連接到維克儀器客服管理系統(tǒng)

　　11、這里是單據(jù)查看，可以顯示公司回收單，可以打印、可以預(yù)覽