藍(lán)鯨客服是一款客服管理軟件，主要可以幫助您創(chuàng)建公司的客服交流平臺(tái)，一般情況下，公司、網(wǎng)站、社區(qū)、軟件、應(yīng)用等都是具有自己的客服系統(tǒng)的，當(dāng)用戶使用軟件出現(xiàn)不明白的問題是，就會(huì)訪問作者或者是訪問開發(fā)軟件的公司，這個(gè)訪問的過程一般可以通過人工客服回答您的問題，所以您就需要一款可以交流的軟件，例如使用QQ、微信等都是可以做為客服交流軟件，本次推薦的藍(lán)鯨客服就是利用微信的聊天功能轉(zhuǎn)換到客服交流平臺(tái)，讓公司的客服人員可以及時(shí)與客戶交流，解決客戶的問題！

軟件功能

　　1.微信多開：多微信號(hào)同時(shí)登陸，互相獨(dú)立不影響，理論上只要電腦配置支持，可以無限多開；

　　2.聊天對(duì)話集成：所有微信聊天框同一個(gè)界面集成，能快速切換所有聊天窗口；

　　3.快捷回復(fù)：常用話術(shù)快速編輯、一鍵回復(fù)，提升微信客服聊天效率。

　　4.賬號(hào)添加，同時(shí)運(yùn)行多個(gè)微信賬號(hào)，切換不同的客戶進(jìn)行交流

　　5.發(fā)送文件，可以將客戶需要的文件或者是公司的產(chǎn)品介紹文檔發(fā)送給客戶

　　6.自動(dòng)恢復(fù)，可以利用微信的交流功能設(shè)置自動(dòng)恢復(fù)的文字內(nèi)容

軟件特色

　　可以利用微信作為公司的客服交流軟件

　　可以設(shè)置客戶經(jīng)常提交的問題，可以編輯公司的標(biāo)準(zhǔn)答案

　　可以自動(dòng)獲取您已經(jīng)登錄的微信賬號(hào)

　　可以添加不同的管理員賬號(hào)，方便切換管理端

　　也可以將聊天的文字以及窗口界面還原到初始狀態(tài)

　　支持回復(fù)的文字搜索，當(dāng)答案太多的時(shí)候就可以利用搜索功能找到答案

　　支持添加恢復(fù)的模板，將預(yù)先設(shè)置的json回復(fù)內(nèi)容加載到軟件使用

　　支持管理不同的客戶信息，可以將客戶添加到微信好友

安裝方法

　　1、下載軟件，點(diǎn)擊藍(lán)鯨客服2.0.1安裝包.exe啟動(dòng)安裝程序，根據(jù)提示完成安裝

　　2、如圖，這里是該軟件的提示安裝頁(yè)面，點(diǎn)擊下一步以后自動(dòng)顯示安裝的所有進(jìn)度

　　3、如圖，設(shè)置安裝的地址，最好是默認(rèn)C:Program Files (x86)藍(lán)鯨客服，修改浪費(fèi)時(shí)間

　　4、安裝的進(jìn)度也會(huì)顯示在軟件上，并且會(huì)將安裝的數(shù)據(jù)列表顯示在界面上

　　5、提示你安裝結(jié)束，可以勾選啟動(dòng)藍(lán)鯨客服2.0.1點(diǎn)擊完成即可

使用方法

　　1、打開藍(lán)鯨客服v2.0.2最新版，提示您自動(dòng)升級(jí)，新版的升級(jí)包有1.3M

　　2、升級(jí)結(jié)束以后進(jìn)入軟件，右邊是軟件的使用幫助，可以查看一下了解軟件的功能

　　3、這里是軟件的登錄界面，需要您配置微信以后才能開啟客服功能

　　4、您可以下載微信以后啟動(dòng)，點(diǎn)擊運(yùn)行以后直接安裝就可以了

　　5、掃描登錄微信，這里是登錄的界面，利用手機(jī)掃描登錄就可以了

　　6、登錄以后將您的維信賬號(hào)加載到客戶的管理賬號(hào)上，這里添加新的賬號(hào)

　　7、您也可以創(chuàng)建多個(gè)微信客服賬號(hào)，同樣也是掃描微信以后將你的賬號(hào)作為客服賬號(hào)

　　8、如圖所示，您可以將您的客戶添加到列表上，當(dāng)您需要與客戶交流的時(shí)候，直接發(fā)送文字即可

　　9、當(dāng)然了，發(fā)送的文字是可以選擇快捷回復(fù)的，如圖所示，在右邊找到快捷回復(fù)的內(nèi)容，雙擊使用

　　10、可以將您聊天的內(nèi)容備份，這里是備份的界面，支持的格式是json

　　11、如果您已經(jīng)創(chuàng)建了一個(gè)快捷回復(fù)的模板，可以點(diǎn)擊導(dǎo)入，如圖所示，可以將您設(shè)計(jì)的恢復(fù)文字導(dǎo)入到藍(lán)鯨客服v2.0.2最新版